提高自助終端設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和效益的辦法
隨著金融競爭的日趨激烈和對外開放步伐不斷加快，金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場交易和大量的現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式將被資金密集型、網(wǎng)絡(luò)在線交易和電子支付等電子銀行方式所取代。網(wǎng)上銀行、消費(fèi)終端、電話銀行以及客戶服務(wù)中心（CALL CENTER）等新型服務(wù)工具將得到更加廣泛應(yīng)用。全國銀行卡“聯(lián)網(wǎng)通用”工程的全面實(shí)施，自助終端設(shè)備為客戶提供7X24小時(shí)的全天候、多功能、寬領(lǐng)域金融服務(wù)，已成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分和趨勢，是金融機(jī)構(gòu)爭奪零售業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。 建立上下協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，確保自助終端設(shè)備的整體聯(lián)動。 建立系統(tǒng)、規(guī)范和持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)體系是保證自助終端設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行的重要前提。自助終端設(shè)備安裝要統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一安裝規(guī)格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一配套設(shè)施（如UPS、網(wǎng)絡(luò)連接等），以形成自助終端設(shè)備的宣傳效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢、集群優(yōu)勢。技術(shù)部門要建立與設(shè)備檢測、報(bào)修、維護(hù)相適應(yīng)...
