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上期針對影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因我們進行了探討，今天我們根據(jù)影響自助終端設(shè)備運行效率低下的成因提出以下提高自助終端設(shè)備運行效率的對策。

  （一）實行集中管理模式，增加人員配備。在條件許可的情況下，成立自助終端設(shè)備管理中心，掛靠營運管理部或個人金融部，統(tǒng)一對所轄自助終端設(shè)備行使管理職能，確保政令暢通，集中精力，實施“專業(yè)、專注和精細化”經(jīng)營。同時為緩解人員的配備壓力，與維護公司積極合作，探索服務外包模式，切實緩解人員緊張狀況。

  （二）加大資源投入，對整體布局進行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設(shè)備運行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點，增加設(shè)備擴大規(guī)模；二是對超負荷運轉(zhuǎn)或使用年限較長的設(shè)備，及時進行維護和更新；三是對附行式交易量低的自助終端設(shè)備，通過強制業(yè)務分流等方式要求限期整改，對離行式空運轉(zhuǎn)率高的自助終端設(shè)備，進行選址撤并。

  （三）強化大堂經(jīng)理職能作用，加大網(wǎng)點業(yè)務分流力度。積極宣傳，主動營銷，通過舉辦小型輔助培訓和新產(chǎn)品功能推介等方式幫助和引導廣大客戶提高使用自助銀行設(shè)備的感知度和認可度，通過提供可靠的存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行與電子銀行等多項綜合業(yè)務的優(yōu)質(zhì)高效服務，進一步增強客戶使用自助終端設(shè)備的積極性和主動性。另外可采取設(shè)立小額現(xiàn)金和部分特定業(yè)務到自助區(qū)辦理的告示牌、提高柜面業(yè)務收費標準、加大自助業(yè)務考核和費用激勵力度等措施，促進網(wǎng)點業(yè)務分流。

  （四）強化維護管理，提高運行效率。一是加強自助終端設(shè)備維護人員和網(wǎng)點員工的溝通，密切雙方的合作與配合，提高設(shè)備故障的處理效率。二是變設(shè)備故障事后處理為事前維護預防。制定設(shè)備維護計劃，組織巡檢，確保維護落到實處。三是積極開展和組織相關(guān)業(yè)務的知識培訓。要求維護商對自助網(wǎng)點人員及時進行技術(shù)指導，制定應急處理方案，共同保障設(shè)備的安全、高效和穩(wěn)健運行。四是積極發(fā)揮自助終端設(shè)備管理中心的監(jiān)控和督導職能，建立維保商準入退出機制，強化對維護商、網(wǎng)點故障快速處理響應和維修質(zhì)量的考核。

  （五）強化計劃約束，對現(xiàn)鈔實行精細化管理。一是在詳細分析歷史數(shù)據(jù)、廣泛進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)每臺設(shè)備的實際出鈔量及清機頻率，確定合理的設(shè)備用款計劃；二是針對不同時期、不同時段客戶的現(xiàn)金需求，及時靈活地調(diào)整配鈔計劃，保證自助終端設(shè)備在節(jié)日等高峰期間正常使用；三是增強計劃的執(zhí)行力，加大對自助終端設(shè)備現(xiàn)金備付率的考核。在盡可能減少無效資金占用的同時，努力提高全行自助終端設(shè)備的綜合營運效益。