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怎么才能讓銀行自助終端發(fā)揮最大的作用

　　銀行自助終端設備的大量應用大大的方便了我們?nèi)粘Ｉ?同時有的地方也會出現(xiàn)問題，比如：區(qū)域規(guī)劃不合理、空置率、設備故障維護不及時等問題造成設備不能高效的運營。這些問題應該怎么避免那？ 1結合零售業(yè)務發(fā)展轉型和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟分布特點，制定好全行自助銀行遠期和近期建設規(guī)劃。 2優(yōu)選區(qū)域經(jīng)濟活躍，金融資源豐富，位置明顯，交通便利，客流量大的場所設立離行式自助銀行； 3優(yōu)先向區(qū)域經(jīng)濟中心、縣城主要街道、客流量大、金融需求旺盛的自助銀行配備超級柜臺； 4將業(yè)務發(fā)展慢、潛力小、效益低的人工網(wǎng)點進行瘦身，轉型為金融便利店或有人值守的離行式自助銀行； 5從人員配備、工作職責，到自助設備故障維修、吞沒卡處理，以及加配鈔現(xiàn)金處理、運行風險防范等流程進行明確、細化。如規(guī)定由大堂經(jīng)理每天中午對 ATM 加鈔一次，下午下班需再檢修一次； 6進一步完善“自助設備監(jiān)控和管理系統(tǒng)&rd...

2016/09/16

自助終端讓銀行服務輕松升級

　　我市銀行紛紛推廣智能銀行，不少銀行網(wǎng)點的人工柜臺越來越少，取而代之的是智能自助設備，集開卡、辦理存取業(yè)務、購買理財產(chǎn)品等服務為一體。自助終端小編專程體驗了該行智能設備。 　　智能銀行很方便 　　進入大堂后，筆者來到了該行智能設備產(chǎn)品領取機處，點擊“我要辦卡”，就進入了辦卡流程。隨著智能設備的提醒，大約3分鐘后，筆者拿到了一張嶄新的工行靈通卡。隨后，一位市民前來開通電子銀行業(yè)務。通過銀行的通知設備，前后用了不到4分鐘。 　　該行大堂經(jīng)理告訴筆者，辦卡業(yè)務和開通電子銀行業(yè)務，如果到人工柜臺辦理的話，大概需要半個小時，有的時候時間更長。因為在人工柜臺辦理，排隊也需要不少時間。現(xiàn)在利用銀行智能設備，很多業(yè)務三五分鐘就搞定了。 　　據(jù)了解，智能化服務網(wǎng)點較之傳統(tǒng)網(wǎng)點，首先是業(yè)務處理效率大幅提升——智能設備可以辦理柜面90%以上的非現(xiàn)金業(yè)...

2016/09/14

自助終端銀行填單機

　　說道去銀行辦業(yè)務兩件最頭痛的事。一是排隊二是填單子。相信所與人都有這樣的感觸。現(xiàn)在好了，隨著銀行安裝自助填單機以后，添單子的煩惱瞬間得到解決。您只需在自助終端屏幕上點擊幾個按鈕，就可以輕松搞定。 　　該填單機支持二代身份證、IC卡非接觸讀取功能，能自動將賬號及身份信息填寫完畢，打印到空白單據(jù)的相應位置上， 可為客戶提供個人賬戶開戶及綜合服務、銀行卡維護申請表、無折/卡存款、掛失/解掛、電子銀行服務維護申請表、轉賬、客戶短信服務申請書、特殊業(yè)務申請、開立儲蓄賬戶、電匯憑證、進賬單、跨行進賬單、現(xiàn)金繳款、對公業(yè)務憑證打印等自助服務， 　　該自助終端集身份證復印、核查、叫功能于一體，有效緩解了柜面辦公壓力，增加客戶的自助體驗。

2016/09/12

影響自助服務終端使用效率的因素有哪些

　　隨著電子互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各種自助設備，自助終端的應用也是越來越廣泛。自助終端的普及不僅緩解了個營業(yè)場所的工作壓力，還提升了其自身形象。自助終端設備安裝以后我們就要考慮如何提高它的使用效率？我們首先應該了解影響它效率低的主要因素有那些，一邊對癥下藥。通常，受客戶流量多少的影響，自助設備也會表現(xiàn)出不同的使用狀況。在客流量較高的中心區(qū)網(wǎng)點里，自助設備的使用頻率是非常高的，這會直接導致自助設備的故障率也相應較高；而在一些客流量少的偏僻網(wǎng)點內(nèi)，自助設備則很可能出現(xiàn)鮮有客戶使用的狀況。基于此，筆者總結自助設備出現(xiàn)的問題與原因主要表現(xiàn)在以下三個方面： 1. 安裝地點不合理，導致設備閑置。沒有對安裝地點進行綜合的考察，比如：周邊人流量、周邊環(huán)境、使用人群的整體水平等 2. 對自助終端設備管理、維護=不到位，致使自助設備運行狀況欠佳。比如：設備出現(xiàn)故障、吞卡、缺紙，缺錢等問題沒有及時解決，到底...

2016/09/10

自助服務終端前景及未來

　　隨著們對各行業(yè)服務要求的不斷提升，傳統(tǒng)的人工服務已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡現(xiàn)代化辦公，自助終端服務已經(jīng)開始從銀行向其他行業(yè)蔓延。應用范圍擴張到電信、電力、醫(yī)療、航空、政府、交通、郵政、零售等多個行業(yè)和領域。 　　我國的人口基數(shù)和城市生活數(shù)字化進程的快速推進，城市居民的便利需求快速擴大，便民自助服務終端行業(yè)才剛剛起步，市場前景和發(fā)展?jié)摿薮蟆? 　　我國自助服務終端市場，僅在金融服務業(yè)、電信行業(yè)、電力行業(yè)、軌道交通行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、社保行業(yè)未來5-10年合計每年新增設備數(shù)量15-20萬臺，按照平均每臺自助服務設備2萬元計算（高端的自助服務設備價格遠超2萬元每臺）中國自助終端服務市場年新增需求在40億元以上，行業(yè)增速大約20%左右。

2016/09/08

電費繳納自助終端正式上線

　　為方便廣大用戶繳費方便，電力公司與銀行共同合作開發(fā)了操作簡單的自助繳費終端。隨著生活節(jié)奏的加快，廣大用戶對提供服務要求的提高。這是又一項便民自助終端服務的新舉措。 　　現(xiàn)在繳電費不用在窗口排隊，拿著銀行卡，電費卡通過自助繳費終端，兩分鐘內(nèi)就可以完成繳費。流程簡單，包括老人都可以輕松掌握完成。通過繳費自助終端系統(tǒng)不僅緩解了營業(yè)廳的排隊現(xiàn)象，也進一步提升了供電服服務和供電質(zhì)量。

2016/09/07

2017中國（北京）國際自動售貨及自助終端展招展激情啟動！

　　2016年舉行的上屆CMS EXPO展會，展出面積達到5000平方米，吸引了近百家參展企業(yè)及超過15，000名優(yōu)質(zhì)買家和專業(yè)觀眾。展出產(chǎn)品將涵蓋自動售貨系統(tǒng)、自助服務終端、支付系統(tǒng)及自動售貨科技、自動售貨設備零部件、辦公室咖啡服務（OCS）設備、咖啡及粉料、自動售貨及辦公室咖啡服務（OCS）相關服務等多個領域。 　　2017年亞洲最大規(guī)模之一的國際自動售貨機、自助終端、智能快遞柜展覽會——CMS EXPO 將于6月13日至15日隆重開展，相比去年5000平方米的展示面積，今年的展會規(guī)模將再創(chuàng)歷史新高，約10000平方米。預計將有來自世界各地的200余家參展商以及25，000名專業(yè)觀眾相聚于北京?中國國際展覽中心。更有涵蓋智能零售全產(chǎn)業(yè)鏈的同期活動以及覆蓋全球的宣傳推廣渠道2017中國（北京）國際自動售貨及自助終端展招展激情啟動！

2016/09/05

稅務發(fā)票自動領取終端上線運行

　　自今年5月1號營改增的全面實施，各地區(qū)稅務大廳工作量大增，辦稅人員明顯增多，造成諸多問題。辦稅服務廳經(jīng)常處于飽和狀態(tài)，窗口全部對外服務。目前大廳的自助辦稅機的功能只是應用了申報和認證，而它的金稅盤和稅控盤報稅模塊、增值稅專用發(fā)票驗舊和增值稅普通發(fā)票驗舊模塊、電子票號發(fā)售模塊還沒有應用，亟待進行應用，緩解大廳人員的工作壓力。 　　全面推廣納稅人在電子稅務局進行涉稅事項的操作和及時采購辦稅自助終端（代開發(fā)票終端、發(fā)票發(fā)售終端、稅控設備發(fā)行終端）并全面應用現(xiàn)有自助辦稅終端的功能，將極大緩解大廳人員的工作壓力。下面簡單介紹一下發(fā)票領取終端的領取方式： 發(fā)票領取有多種方式 一、定額票自助領取終端 　　未達起征點的雙定戶，一般是按季度核定，可以一次領取三個月的發(fā)票用量，攜帶購票員身份證原件，可到窗口和自助設備上領取。通過自助終端領取，自動驗舊，不需要攜帶正常開具的發(fā)票存根聯(lián)。 　　非...

2016/09/05

你注意過自動取款機的金屬鍵盤嗎？

銀行ATM自動取款機已經(jīng)融入大家的生活，現(xiàn)在遍地都是。但是很多人都沒留意過自動取款機的鍵盤有什么特別之處。今天自助終端小編為您詳細介紹： 1 銀行ATM自動取款機的鍵盤都是功能簡單的小鍵盤，這是為了大家在取款輸入密碼是更容易遮擋，以防別人窺伺，泄露賬號安全。 2普通材質(zhì)的鍵盤大家在按下數(shù)字之后，鍵盤的表面會因溫度的不同而產(chǎn)生顏色深淺不等的印記，利用熱感應設備可以清楚的分辨出您的密碼順序。金屬鍵盤就是為了防止讓犯罪分子有機可乘而設計的，金屬鍵盤的特點是技術導電率高，溫度變化快，就算有人用熱感應設備拍下照片，也很能根據(jù)顏色的深淺來判斷數(shù)字的順序，以達到防盜的目的。

2016/08/31

自助終端廣告機的作用

　　自助終端廣告機現(xiàn)在廣泛的應用在商場、醫(yī)院、超市、社區(qū)、銀行等場所。通過它們可以讓企業(yè)，公司的最新產(chǎn)品，最新資訊及時傳遞給大眾，以獲得良好的轉化率給其創(chuàng)造利潤及提高企業(yè)品牌知名度。 　　移動互聯(lián)時代，用戶需要的是能跟他們息息相關的信息。通過自助終端廣告機的內(nèi)容播放列表，會給用戶一個理由去關注上面的內(nèi)容，給他們更多的機會去關注促銷信息。 　　互聯(lián)網(wǎng)潮流下，自助終端廣告機的信息化應用將進一步凸顯，它不再是單一的展現(xiàn)，而是強調(diào)信息的及時性，靈活性，依次帶來更好的品牌效應，提高銷售業(yè)績。

2016/08/30