隨著電力繳費自助終端大量的安裝投入使用，用戶在營業廳繳費達更加高效方便快捷。自助繳費終端具有人性化的界面和良好的人機互動模式，客戶通過自助終端可方便實施現金繳費、用電查詢、電力法規和電費電價政策查詢，極大緩解了傳統營業廳因人流量過大而導致的排隊、等候時間過長的問題；客戶可隨時自行繳費，自行查詢用電信息，有效滿足了廣大客戶的用電服務需求。
各營業廳增設的自助繳費終端進一步延伸優質服務，提高客戶滿意度，提高非現金繳費比例，在方便客戶的同時達到了客戶滿意和電費回收率提高的“雙贏”，實現“優質、方便、規范、快捷”
